L'authentification à deux facteurs

L'authentification à deux facteurs demande un code à 6 chiffres d'une application d'authentification à chaque connexion, en plus de votre connexion habituelle. Elle est facultative et fonctionne avec des applications comme Google Authenticator, Authy ou 1Password. Les codes par texto ne sont pas offerts.

Avant de commencer

• Votre adresse courriel doit être vérifiée. Sinon, le message Vérifiez d'abord votre adresse courriel s'affiche.
• Si votre dernière connexion date un peu, Mozaic peut vous demander de vous déconnecter puis de vous reconnecter avant de modifier ce paramètre.
• Gardez votre application d'authentification à portée de main, sur votre téléphone ou votre ordinateur.

L'activer

1. Allez dans Paramètres > Sécurité > Authentification à deux facteurs.
2. Sélectionnez Configurer l'application d'authentification.
3. 1. Numérisez ce code QR : ouvrez votre application d'authentification et numérisez le code affiché. Si vous ne pouvez pas le numériser, utilisez Copier le secret et collez le code à la main dans votre application.
4. 2. Saisissez le code à 6 chiffres : remplissez Nommez cette méthode (par exemple, le nom de votre téléphone), puis tapez le code affiché par votre application dans Code à 6 chiffres.
5. Sélectionnez Vérifier et activer.

Le message Authentification à deux facteurs activée s'affiche.

À noter : La tuile des Paramètres affiche toujours « Ajoutez une couche de sécurité supplémentaire à votre compte », même une fois l'authentification à deux facteurs activée. Ouvrez la tuile pour voir vos méthodes sous Méthodes activées.

Vous connecter avec un code

Après votre connexion habituelle, l'écran Saisissez le code de vérification s'affiche. Ouvrez votre application d'authentification, tapez le code en cours et sélectionnez Vérifier. Mozaic demande un code à chaque connexion : il n'y a pas d'option pour mémoriser un appareil.

La désactiver

1. Allez dans Paramètres > Sécurité > Authentification à deux facteurs.
2. Sous Méthodes activées, sélectionnez Supprimer à côté de la méthode.
3. Confirmez dans la fenêtre Supprimer cette méthode?.

Si vous perdez votre application d'authentification

Il n'y a pas de codes de secours. Vous récupérez plutôt l'accès par courriel :

1. Sur l'écran Saisissez le code de vérification, sélectionnez Vous n'avez plus accès à votre application d'authentification ?.
2. Sur la page Récupérer l'accès à votre compte, sélectionnez Envoyer le lien de récupération.
3. Ouvrez le courriel et cliquez sur le lien.
4. Sélectionnez Désactiver le MFA et continuer.

L'authentification à deux facteurs est désactivée et vous pouvez vous connecter de nouveau. Une fois dans l'application, configurez-la de nouveau avec votre nouvel appareil.

Si quelque chose cloche

• Le code est refusé : les codes d'authentification changent souvent. Tapez celui que votre application affiche à l'instant, et vérifiez que la date et l'heure de votre téléphone sont réglées automatiquement.
• Le courriel de récupération n'arrive pas : vérifiez vos courriels indésirables. S'il n'arrive toujours pas, écrivez à support@mozaicfinance.com à partir de l'adresse de votre compte.