Banques mises à jour à la connexion

Certaines banques, dont RBC, demandent un code à usage unique à chaque connexion. Pour ces banques, Mozaic ne peut récupérer de nouvelles données que pendant que vous êtes connecté dans la fenêtre de la banque. Entre deux connexions, le compte garde les soldes et les transactions de votre dernière visite. Rien n’est brisé.

Reconnaître ces comptes

• La ligne d’état indique Récupéré [heure] : le moment où les données ont été récupérées de votre banque pour la dernière fois. Elle affiche Connectez-vous pour actualiser quand Mozaic n’a pas encore de date de récupération.
• Le panneau du compte l’explique : Cette banque a besoin de vous à chaque mise à jour. Votre banque demande un code de vérification à chaque connexion, donc le compte se met à jour seulement quand vous vous reconnectez dans Mozaic.
• Tout synchroniser et la synchronisation automatique quotidienne sautent ces comptes, puisqu’ils ne peuvent pas obtenir de nouvelles données sans vous.
• Ces comptes n’ont jamais le badge À synchroniser et ne sont pas comptés parmi ceux qui nécessitent une attention.

Actualiser les données

1. Ouvrez le panneau du compte et cliquez sur Actualiser depuis la banque, ou utilisez une invitation Se connecter sur la page Comptes.
2. La fenêtre de la banque s’ouvre. Connectez-vous et suivez toutes les étapes demandées par votre banque, y compris les codes.
3. Une fois terminé, Mozaic récupère vos dernières données et l’heure Récupéré passe à maintenant.

L’invitation « Se connecter »

Quand les données datent de plus d’une journée, la page Comptes vous propose de vous connecter :

• Dans l’affichage par défaut, groupé par institution, l’en-tête de la banque affiche un bouton Se connecter, un par connexion.
• Sinon, une bannière affiche Connectez-vous pour mettre à jour vos données bancaires, avec [nom de la banque] demande un code à chaque connexion, donc ce compte ne se met à jour que lorsque vous vous connectez. et un bouton Se connecter.

Rien ne vous oblige à y donner suite. Pour fermer la bannière, cliquez sur le × à sa droite. Elle reste fermée jusqu’à ce que les données de votre prochaine connexion datent de plus d’une journée : on vous le demande donc une fois par actualisation, pas tous les jours. Ce choix est mémorisé dans le navigateur que vous utilisez.

Avant de vous reconnecter

Chaque actualisation est une connexion complète, avec les étapes de sécurité de votre banque. Si votre banque signale un jour que vos services bancaires en ligne sont verrouillés, le compte affiche Verrouillé par votre banque. Consultez l’article connexe avant de réessayer.

Pour en savoir plus sur la connexion à RBC, consultez notre page sur RBC.